„Bessere Zusammenarbeit in der Verwaltung“

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Wir stellen eine Fallstudie einer Sozialbehörde aus Großbritannien vor, bei der die BürgerInnen Wohngeld beantragen. Durch die Sichtbarmachung der Prozesse wurde deutlich, dass von der Beantragung bis zur Auszahlung unnötig […]

„Prozess-Prototyping für evolutionäres Prozess-Management“

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Die klassische Prozessarbeit kennt einerseits die ausführliche Prozessentwicklung (Process Design) und -umgestaltung (Process Redesign) sowie andererseits den kontinuierlichen Verbesserungsprozess (KVP). In allen Fällen geht es darum, die Arbeitsabläufe besser zu […]

„Praxisübung: Neue Arbeitsweisen für die Verwaltung erleben“

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Wie können Innovationen in Verwaltungen Einzug halten? Wie werden traditionelle Prozesse und Verfahren digital, schlanker und effizienter? In einer spielerischen Simulation üben wir anhand eines einfachen Beispiels zum Mitmachen, wie […]